Správa webu od A do Z: Aby vaše stránky nezestárly

Představte si, že si koupíte zbrusu nové auto. Je krásné, naleštěné a jezdí perfektně. Co se ale stane, když s ním budete jen jezdit, ale nikdy nevyměníte olej, nezkontrolujete brzdy a nepojedete do myčky? Po roce začne zlobit, po dvou letech bude nebezpečné a po třech se možná ani nerozjede. S webovými stránkami je to naprosto stejné. Mnoho majitelů firem žije v domnění, že web je jednorázová investice. Že stačí zaplatit za vytvoření, spustit ho a zapomenout na něj. To je ale nebezpečný mýtus. Správa webu je nezbytnou součástí online podnikání.

Internet se mění každým dnem. Vycházejí nové verze prohlížečů, mění se standardy zabezpečení a hackeři vymýšlejí nové způsoby, jak škodit. Web, který byl moderní a bezpečný před rokem, může být dnes děravý jako řešeto a pomalý jako hlemýžď. Pokud chcete, aby váš web plnil svou funkci – tedy prodával a reprezentoval – musíte se o něj starat. Nebo ještě lépe, nechat někoho, aby se o něj staral za vás. Profesionální správa webu vám ušetří starosti, čas i peníze, které byste museli vynaložit na řešení krizových situací.

Aktualizace systému: Základní štít proti útokům

Většina moderních webů běží na redakčních systémech (CMS), jako je například WordPress, Joomla nebo Drupal. Tyto systémy jsou tvořeny tisíci řádky kódu. A v takovém množství kódu se vždy najdou chyby. Vývojáři těchto systémů naštěstí chyby hledají a opravují pomocí aktualizací. Pokud ale tyto aktualizace neinstalujete, necháváte na svém webu otevřená zadní vrátka. Pravidelná správa webu zajišťuje, že jádro systému, šablona i všechny doplňky (pluginy) jsou vždy v nejnovější verzi.

Nejde jen o nové funkce. Správa webu – zde jde především o bezpečnostní záplaty. Hackeři používají automatizované roboty, kteří skenují internet a hledají weby se starými verzemi pluginů. Jakmile takový web najdou, útok je otázkou vteřin. Výsledkem může být zavirovaný web, který rozesílá spam, ukradená databáze zákazníků nebo úplná ztráta dat. Aktualizace jsou proto naprostou nutností, nikoliv volitelným doplňkem. My se postaráme o to, aby aktualizace proběhly hladce a nic nerozbily, což se při neodborném zásahu stává poměrně často.

Zálohování: Vaše záchranná vesta

I když uděláte pro bezpečnost maximum, stát se může cokoliv. Selže server, uděláte chybu při editaci textu a smažete si důležitou stránku, nebo se přece jen nějaký velmi šikovný útočník dostane dovnitř. V tu chvíli přichází na řadu záloha. Ale kdy jste naposledy zálohovali svůj web? A funguje ta záloha vůbec? V rámci služby správa webu od A do Z provádíme pravidelné zálohování celého obsahu i databáze. A co je nejdůležitější, zálohy ukládáme na bezpečné externí úložiště, mimo server, kde web běží.

Mít zálohu na stejném serveru jako web je jako mít náhradní klíče od auta zamčené v tom autě. Když se server porouchá, přijdete o web i o zálohu. My držíme několik verzí záloh zpětně – denní, týdenní, měsíční. Pokud se cokoliv pokazí, dokážeme web obnovit do původního stavu během několika minut či hodin. Je to pojistka, která vám zajistí klidný spánek. Víte, že ať se děje co se děje, vaše data jsou v bezpečí a vaše podnikání není ohroženo.

Rychlost a výkon: Nenechte zákazníky čekat

Víte, že s každou aktualizací obsahu, přidáním nového obrázku nebo pluginu se může váš web zpomalovat? Databáze se zanáší zbytečnými daty, obrázky nejsou optimalizované a kód bobtná. Pomalý web je zabijákem byznysu. Uživatelé nečekají a odcházejí ke konkurenci. Navíc Google pomalé weby penalizuje a posouvá je ve výsledcích vyhledávání dolů. Součástí komplexní správy webu je proto i neustálý dohled nad výkonem.

Pravidelně čistíme databázi od spamu a revizí příspěvků. Kontrolujeme velikost obrázků a nasazujeme moderní formáty jako WebP. Nastavujeme a ladíme mezipaměť (caching), aby se stránky načítaly bleskově. Sledujeme také dostupnost webu (uptime). Pokud by web z jakéhokoliv důvodu vypadl, náš monitorovací systém nás okamžitě upozorní a my začneme problém řešit dříve, než si toho všimnou vaši zákazníci. Rychlý web znamená vyšší konverze a spokojenější návštěvníky.

Úprava obsahu: Uvolněte si ruce

Máte novou akci, změnila se otevírací doba nebo potřebujete přidat referenci od spokojeného klienta? Jistě, redakční systémy umožňují, abyste si to udělali sami. Ale máte na to čas? A pamatujete si, jak se formátuje text, aby se nerozsypal design? Často se stává, že klienti si sami vloží obrázek v plném rozlišení přímo z fotoaparátu, čímž okamžitě zpomalí načítání stránky. Nebo zkopírují text z Wordu i s formátováním, které pak na webu vypadá jinak, než chtěli.

Svěřte drobné úpravy nám. V rámci správy webu nám stačí poslat podklady e-mailem. „Prosím, vyměňte fotku v hlavičce a změňte cenu u služby XY.“ My to uděláme profesionálně. Obrázek ořízneme a zmenšíme, text naformátujeme podle stylu webu a zkontrolujeme, zda vše vypadá dobře na počítači i na mobilu. Vy se můžete věnovat tomu, co vám vydělává peníze, a nemusíte bojovat s administrací webu.

Bezpečnostní monitoring a ochrana

Aktualizace jsou prevence, ale co aktivní obrana? Na weby našich klientů nasazujeme bezpečnostní pluginy a firewally, které aktivně odrážejí pokusy o útok. Sledujeme podezřelou aktivitu, jako jsou opakované neúspěšné pokusy o přihlášení nebo pokusy o vložení škodlivého kódu. Mnoho útoků je vedeno roboty, kteří zkouší tisíce kombinací hesel. My tyto pokusy blokujeme a banujeme IP adresy útočníků.

Důležitou součástí je také správa SSL certifikátu. To je ten zámeček u adresy webu, který zajišťuje šifrovanou komunikaci (HTTPS). Pokud certifikát vyprší, prohlížeč zobrazí návštěvníkům varování, že web není bezpečný. To je pro důvěryhodnost firmy katastrofa. V rámci služby správa webu od A do Z hlídáme platnost certifikátů a zajišťujeme jejich včasnou obnovu. Bezpečnost není stav, je to proces, který vyžaduje neustálou pozornost.

Technická podpora: Přítel na telefonu

Technika je jen technika a občas se prostě něco pokazí. Nebo možná jen potřebujete poradit. „Jak mám nastavit nový e-mail v telefonu?“ „Proč se mi nezobrazuje mapa?“ „Můžeme přidat na web formulář?“ Mít někoho, na koho se můžete obrátit, je k nezaplacení. Nemusíte googlit řešení po nocích nebo volat na anonymní linky podpory hostingu, kde vám často řeknou, že chyba není na jejich straně.

Jsme vaším partnerem. Známe váš web, protože jsme ho buď stavěli, nebo ho dlouhodobě spravujeme. Víme, jak je naprogramovaný a kde hledat příčinu problémů. Poskytujeme konzultace a navrhujeme řešení, která pomohou vašemu byznysu růst. Když máte zajištěnou správu webu, nejste na online svět sami. Máte za zády tým odborníků připravených pomoci.

Správa domén a hostingu

Webové stránky potřebují ke svému životu doménu (adresu) a hosting (prostor na serveru). Tyto služby se platí většinou ročně. Stává se až příliš často, že podnikatel přehlédne upomínku na zaplacení domény v záplavě e-mailů. Výsledek? Web přestane fungovat, e-maily přestanou chodit a pokud nezareagujete rychle, doména může propadnout a koupí ji někdo jiný. Získat ji zpět je pak velmi drahé nebo nemožné.

Tuto administrativu přebíráme na sebe. Hlídáme termíny expirace a zajišťujeme včasné prodloužení všech služeb. Komunikujeme s poskytovatelem hostingu, pokud je potřeba vyřešit technické nastavení serveru, navýšení kapacity nebo změnu PHP verze. Pro vás to znamená o jednu starost méně. Faktury za technické služby chodí nám a my vám vše přehledně vyúčtujeme, nebo vás jen včas upozorníme, že je třeba zaplatit, a dohlédneme na to.

SEO a správa webu: Jde to ruku v ruce

Vyhledávače jako Google milují weby, o které se majitelé starají. Web, který je technicky bezchybný, rychlý a bezpečný, má mnohem lepší startovní pozici v boji o přední příčky ve vyhledávání. Naopak, pokud je web zavirovaný, Google ho může úplně vyřadit z indexu, aby ochránil své uživatele. Pravidelná údržba webu je tedy nezbytným předpokladem pro úspěšné SEO.

V rámci správy také opravujeme takzvané „broken links“ (nefunkční odkazy). Není nic horšího, než když zákazník klikne na odkaz a objeví se stránka s chybou 404. To frustruje uživatele a dává špatný signál vyhledávačům. Průběžně kontrolujeme web, zda všechny odkazy vedou tam, kam mají, a případné chyby opravujeme přesměrováním. Udržujeme web v kondici, aby ho měli rádi lidé i roboti.

Reportování: Víte, za co platíte

Někteří klienti mají obavu, že budou platit paušál za nic. „Vždyť ten web funguje, tak co na tom děláte?“ Abychom tyto obavy rozptýlili, pracujeme transparentně. Zasíláme pravidelné reporty, kde vidíte přehled provedených prací. Kolik aktualizací proběhlo, jaké zálohy byly vytvořeny, zda byl odražen nějaký útok, jaká je dostupnost webu a jak se vyvíjí rychlost načítání.

Report může obsahovat i základní statistiky návštěvnosti, pokud máte zájem. Vidíte tak černé na bílém, že se o váš web někdo stará. Správa webu je služba, která je nejlepší tehdy, když o ní „nevíte“ – to totiž znamená, že vše funguje hladce a žádné problémy nenastaly. Je to tichá práce v pozadí, která zajišťuje stabilitu vašeho podnikání.

Proč se nevyplatí dělat si správu svépomocí?

Možná si říkáte, že kliknout na tlačítko „Aktualizovat“ zvládnete sami. Ano, v 90 % případů to dopadne dobře. Ale v těch zbylých 10 % se web „rozsype“. Plugin není kompatibilní s šablonou, přestane fungovat košík v e-shopu nebo zmizí menu. Pokud nemáte technické znalosti, strávíte hodiny nebo dny snahou o nápravu, přičemž váš web nefunguje a přicházíte o peníze. Nakonec stejně musíte zavolat odborníka, který to opraví.

Čas, který strávíte učením se, jak spravovat server, jak konfigurovat cache nebo jak odvirovat stránky, je čas, který nevěnujete svým klientům. Vaše hodinová sazba v tom, co děláte, je pravděpodobně vyšší než náklady na profesionální správu. Delegování technických starostí je známkou zralého podnikatele, který si váží svého času a chce minimalizovat rizika.

Klid na duši jako hlavní benefit

Největší hodnotou, kterou vám správa webu od A do Z přinese, je klid. Nemusíte se budit hrůzou, jestli váš web běží. Nemusíte se bát, co se stane, až vyjde nová verze WordPressu. Nemusíte řešit, jestli jste zaplatili doménu. Prostě víte, že je o vše postaráno. Že máte partnera, který hlídá vaše digitální záda.

Investice do pravidelné údržby je zlomkem ceny oproti nákladům na řešení havarijních stavů nebo vývoji nového webu, když ten starý nenávratně zchátrá. Pečujte o svou online vizitku. Zaslouží si to ona, a zasloužíte si to i vy. Nechte starosti s jedničkami a nulami na nás a užívejte si fungující a bezpečný web.