Produktové konfigurátory (CPQ) pro výrobce: prodávejte složité produkty jednoduše

Vyrábíte produkty, které si zákazník může přizpůsobit? Okna na míru, nábytek v desítkách dekorů, stroje s volitelnou výbavou, ploty, schodiště, vrata, brány, kuchyně, ocelové konstrukce nebo třeba reklamní předměty s potiskem? Pak pravděpodobně velmi dobře znáte situaci, kdy poptávka od zákazníka putuje e-mailem, obchodník ji přepisuje do tabulky, dohledává ceny v cenících, telefonuje s výrobou, jestli je daná kombinace vůbec vyrobitelná, a nabídku posílá po dvou dnech. Zákazník mezitím dostal nabídku od konkurence. Přesně tenhle problém řeší produktový konfigurátor.

V tomto článku vám podrobně představíme, co je produktový konfigurátor a systém CPQ, proč se stává standardem u výrobních firem po celé Evropě, jaké přínosy můžete očekávat, jak probíhá vývoj konfigurátoru na míru a na co si dát pozor. Pokud u nás uvažujete o nové službě pro váš web nebo e-shop, najdete zde všechno podstatné na jednom místě.

Co je produktový konfigurátor a co znamená zkratka CPQ

Produktový konfigurátor je interaktivní nástroj na webu, ve kterém si zákazník sám sestaví produkt přesně podle svých potřeb. Krok za krokem volí rozměry, materiály, barvy, doplňky a další parametry. Konfigurátor mu přitom v reálném čase ukazuje, jak bude výsledný produkt vypadat, kolik bude stát a kdy může být vyroben. Na konci zákazník odešle poptávku, objednávku, nebo rovnou zaplatí.

Zkratka CPQ pochází z anglického Configure, Price, Quote, tedy nakonfiguruj, oceň, nabídni. Označuje kategorii softwaru, který automatizuje celý proces od sestavení produktu přes výpočet ceny až po vygenerování cenové nabídky. Zatímco jednoduchý konfigurátor může sloužit jen jako hezká hračka na webu, plnohodnotné CPQ řešení je obchodní nástroj, který šetří desítky hodin práce týdně a přímo zvyšuje tržby.

Rozdíl si můžeme ukázat na příkladu. Jednoduchý konfigurátor plotu umožní zákazníkovi vybrat barvu a výšku a zobrazí orientační cenu za metr. CPQ systém navíc ohlídá, že zvolená kombinace sloupku a výplně je technicky proveditelná, spočítá přesnou cenu včetně montáže podle PSČ zákazníka, vygeneruje nabídku ve formátu PDF s vaším logem, založí obchodní případ v CRM a po potvrzení objednávky pošle kusovník rovnou do výroby. To už není hračka, to je stroj na zakázky.

Proč právě teď? Zákazníci se změnili, obchodní procesy většiny výrobců ne

Nákupní chování zákazníků, a to i těch firemních, se za posledních deset let zásadně proměnilo. Lidé jsou zvyklí, že si auto nakonfigurují na webu automobilky, botám vyberou barvu tkaniček a u kuchyně si prohlédnou vizualizaci dřív, než vůbec osloví prodejce. Stejný komfort dnes očekávají i při nákupu oken, garážových vrat, výrobní linky nebo palet na míru. Průzkumy B2B nákupního chování dlouhodobě ukazují, že velká část firemních nákupčích si přeje projít co největší část nákupního procesu samoobslužně, bez nutnosti mluvit s obchodníkem.

Realita u většiny českých výrobních firem je ale jiná. Web slouží jako statická vizitka, poptávkový formulář má tři pole a všechna práce se odehrává v e-mailech, telefonátech a excelových tabulkách. To má několik nepříjemných důsledků:

• Pomalé nabídky. Než obchodník zpracuje poptávku, uplynou hodiny, často dny. Přitom platí, že kdo pošle nabídku první, výrazně zvyšuje šanci na uzavření obchodu.
• Chyby v cenách a specifikacích. Ruční přepisování parametrů a dohledávání cen v cenících vede k chybám, které stojí peníze buď vás, nebo vztah se zákazníkem.
• Přetížení obchodníci. Zkušení obchodníci tráví většinu času rutinním oceňováním jednoduchých poptávek místo péče o klíčové zákazníky.
• Ztracené poptávky. Zákazník, který na webu nenajde cenu ani možnost si produkt sestavit, často odchází ke konkurenci, aniž byste se o něm vůbec dozvěděli.
• Znalosti v hlavách lidí. Pravidla typu „tahle výplň nejde s tímhle rámem“ a „u délky nad šest metrů je potřeba připočítat výztuhu“ zná jen pár lidí ve firmě. Když odejdou, odejde i know-how.

Produktový konfigurátor všechny tyto problémy řeší najednou. Znalosti o produktu, cenová logika i technická pravidla se přenesou z hlav a tabulek do systému, který pracuje čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu, nedělá chyby a nikdy nemá špatnou náladu.

Hlavní přínosy konfigurátoru pro výrobní firmu

1. Rychlejší cesta od poptávky k objednávce

Nabídka, jejíž příprava dřív trvala dva dny, vzniká v konfigurátoru během několika minut, a to bez zásahu obchodníka. Zákazník si produkt sestaví, okamžitě vidí cenu a jedním kliknutím si nechá vygenerovat nabídku, nebo rovnou objedná. U firem, které konfigurátor nasadily, běžně sledujeme zkrácení doby od prvního kontaktu k objednávce o desítky procent. V oborech, kde zákazník poptává u tří až pěti dodavatelů najednou, je rychlost často tím jazýčkem na vahách, který rozhodne.

2. Více poptávek z webu

Konfigurátor je magnet na návštěvníky. Lidé si rádi hrají, zkoušejí kombinace, mění barvy a sledují, jak se mění cena. Stránka s konfigurátorem má typicky výrazně delší dobu strávenou na webu a vyšší míru konverze než klasický poptávkový formulář. Zákazník, který investoval deset minut do sestavení svého vysněného produktu, má k odeslání poptávky mnohem blíž než ten, kdo jen kouká na fotky v galerii. Navíc vám konfigurátor přináší poptávky, které by jinak vůbec nevznikly, protože stydlivější část zákazníků prostě nerada telefonuje a píše e-maily.

3. Kvalitnější poptávky s kompletními daty

Z běžného formuláře přijde poptávka ve stylu „chtěl bych plot, kolik stojí?“. Z konfigurátoru přijde kompletní specifikace: přesné rozměry, materiál, barva podle vzorníku RAL, počet kusů, požadovaný termín i kontaktní údaje. Obchodník nemusí nic dohledávat a může rovnou reagovat konkrétní nabídkou. Kvalita dat na vstupu se propisuje do celého procesu až po výrobu.

4. Konec chyb v nabídkách a nevyrobitelných kombinací

Do konfigurátoru zabudujeme veškerou technickou logiku vašeho produktu. Systém sám ohlídá, že zákazník nezvolí kombinaci, kterou nelze vyrobit, že rozměry zůstanou v povolených mezích a že se ke konfiguraci automaticky přidají povinné komponenty. Cena se počítá vždy podle aktuálního ceníku a jednotné logiky, takže dva obchodníci už nikdy nenabídnou stejný produkt za dvě různé ceny. Odpadají reklamace způsobené překlepem v nabídce i nepříjemné situace, kdy výroba zjistí, že prodaná konfigurace vlastně nejde vyrobit.

5. Úspora času obchodu i technické přípravy výroby

Rutinní oceňování přebírá stroj a obchodníci se mohou věnovat tomu, co skutečně vyžaduje člověka: velkým zakázkám, vyjednávání a budování vztahů. U pokročilejších řešení konfigurátor rovnou generuje kusovník, výrobní podklady, nebo dokonce data pro CNC stroje. Technická příprava výroby tak nemusí každou zakázku znovu rozkreslovat. U firem s velkým objemem menších zakázek jde o úsporu v řádu celých pracovních úvazků.

6. Vyšší průměrná hodnota objednávky

Dobře navržený konfigurátor umí nenásilně nabízet doplňky a vyšší varianty. Zákazník, který vidí, že prémiové kování stojí jen o pár procent víc a na vizualizaci vypadá výrazně lépe, si ho vybere mnohem častěji, než kdyby mu ho po telefonu nabízel obchodník. Stejně funguje zobrazení souvisejícího příslušenství nebo doporučených kombinací. Jde o stejný princip, jakým e-shopy zvyšují hodnotu košíku, jen aplikovaný na výrobky na míru.

7. Konkurenční výhoda a modernější značka

V mnoha výrobních oborech je konfigurátor stále ještě výjimkou. Firma, která ho nabídne jako první, získává v očích zákazníků image inovátora a technologického lídra. Zákazníci si navíc na pohodlí rychle zvyknou a k dodavateli, u kterého si mohou vše naklikat sami, se rádi vracejí. Konfigurátor je zároveň skvělý nástroj pro vaše obchodní zástupce v terénu, kteří mohou zakázku sestavit a ocenit přímo u zákazníka na tabletu.

Jaké typy konfigurátorů existují

Konfigurátor není jen jeden. Podle povahy produktu, cílové skupiny a rozpočtu vybíráme z několika základních typů, které lze samozřejmě kombinovat.

Parametrický konfigurátor s okamžitou kalkulací

Zákazník vyplňuje parametry ve formulářových krocích: rozměry, materiál, provedení, množství. Systém průběžně počítá cenu a hlídá technická pravidla. Jde o nejrychlejší cestu k funkčnímu CPQ a ideální volbu tam, kde je klíčová cena a specifikace, nikoliv vizuální dojem. Typickým příkladem jsou výpalky z plechu, těsnění na míru, kartonové obaly nebo hutní materiál.

Vizuální 2D konfigurátor

Zákazník vidí produkt na obrázku, který se mění podle jeho voleb. Vybere jinou barvu a produkt na obrazovce okamžitě zmodrá, přidá doplněk a doplněk se objeví na vizualizaci. 2D vizualizace se skládá z předem připravených vrstev obrázků, takže je rychlá, funguje skvěle i na starších mobilech a její výroba je výrazně levnější než u 3D. Hodí se pro vrata, dveře, okna, markýzy, pergoly nebo textil s potiskem.

3D konfigurátor

Vrchol vizuálního zážitku. Zákazník si produkt prohlíží ze všech stran, přibližuje detaily a sleduje, jak se model mění v reálném čase. Moderní webové technologie umožňují zobrazit kvalitní 3D přímo v prohlížeči bez instalace čehokoliv, a to i na mobilu. 3D konfigurátor dává smysl u produktů, kde zákazník kupuje očima: nábytek, kuchyně, schodiště, zimní zahrady, karavanové vestavby, stroje s volitelnou výbavou. Třešničkou na dortu může být zobrazení produktu v rozšířené realitě, kdy si zákazník promítne budoucí pergolu přímo na svou zahradu přes fotoaparát telefonu.

Plnohodnotné CPQ s napojením na firemní systémy

Kterýkoliv z předchozích typů lze povýšit na kompletní CPQ řešení. To znamená automatické generování cenových nabídek v PDF, správu poptávek, zákaznické účty s historií konfigurací, schvalovací procesy pro slevy, napojení na CRM, ERP a e-shop, generování kusovníků a výrobních podkladů. Právě zde vzniká největší část návratnosti investice, protože se automatizuje celý řetězec od prvního kliknutí zákazníka až po zaplánování výroby.

Jak poznáte dobrý konfigurátor: zásady, na kterých stavíme

Mezi konfigurátorem, který prodává, a konfigurátorem, který návštěvníky spíš odrazuje, je propastný rozdíl. Za roky práce na webových projektech jsme si ověřili několik zásad, které rozhodují o úspěchu.

• Jednoduchost na prvním místě. Zákazník není technik. Konfigurátor ho musí vést krok za krokem, srozumitelným jazykem, s nápovědami a rozumnými výchozími hodnotami. Složitost produktu se řeší uvnitř systému, ne na obrazovce zákazníka.
• Cena stále na očích. Nic nefrustruje víc než konfigurátor, který cenu ukáže až po zadání e-mailu. Průběžně aktualizovaná cena buduje důvěru a zákazník má proces pod kontrolou. Pokud z obchodních důvodů nechcete zveřejňovat koncové ceny, existují elegantní kompromisy, například orientační cena od, nebo zobrazení ceny po přihlášení pro B2B partnery.
• Perfektní fungování na mobilu. U mnoha oborů dnes přichází přes polovinu návštěvnosti z telefonů. Konfigurátor navrhujeme od začátku pro dotykové ovládání, ne jako dodatečně zmenšenou desktopovou verzi.
• Rychlost. Každá vteřina čekání stojí konverze. Optimalizujeme obrázky, 3D modely i výpočty tak, aby konfigurátor reagoval okamžitě.
• Možnost uložit a sdílet konfiguraci. Nákup produktu na míru je často rozhodnutí na několik večerů a víc lidí. Zákazník si musí umět konfiguraci uložit, poslat odkaz partnerovi či kolegovi a později se k ní vrátit. Každá uložená konfigurace je pro vás navíc cenný obchodní kontakt.
• Chytrá validace místo zákazů. Když zákazník zvolí nekompatibilní kombinaci, dobrý konfigurátor mu srozumitelně vysvětlí proč a nabídne alternativu, místo aby jen zašedil tlačítko.
• Snadná správa pro vás. Ceníky, materiály, barvy i pravidla musíte umět upravovat sami v přehledné administraci, bez programátora. Konfigurátor, kvůli kterému musíte při každé změně ceníku volat dodavateli, je špatně navržený konfigurátor.

Napojení na systémy, které už používáte

Skutečná síla CPQ se projeví ve chvíli, kdy konfigurátor přestane být izolovaným ostrovem a propojí se se zbytkem firmy. Data pak tečou automaticky tam, kam mají, a nikdo nic ručně nepřepisuje.

ERP a ekonomické systémy. Konfigurátor si z ERP načítá aktuální ceníky, skladové zásoby a dodací lhůty, a naopak do něj posílá objednávky a kusovníky. Máme zkušenosti s napojením na systémy běžné v českém prostředí, jako jsou Pohoda, Money, ABRA, HELIOS či K2, i na zahraniční řešení typu SAP Business One nebo Microsoft Dynamics.

CRM. Každá dokončená i nedokončená konfigurace se může propsat do CRM jako obchodní příležitost s kompletní specifikací. Obchodník vidí, co si zákazník sestavil, a může navázat konkrétní nabídkou. Běžně integrujeme Raynet, Pipedrive, HubSpot a další.

E-shop. Pokud provozujete e-shop na WooCommerce, Shoptetu či jiné platformě, konfigurátor do něj zapojíme tak, aby nakonfigurovaný produkt skončil v košíku jako běžné zboží, včetně platby a dopravy. Zákazník tak může produkt na míru rovnou koupit, bez čekání na nabídku.

Výroba a technická příprava. Z konfigurace umíme generovat kusovníky, výkresy s kótami, štítky, řezné plány nebo exporty pro CAD a CAM systémy. Právě zde se skrývá obrovská, často přehlížená úspora.

Doprava a logistika. Výpočet ceny dopravy podle rozměrů a hmotnosti nakonfigurovaného produktu, napojení na dopravce, hlídání atypických rozměrů. I to patří k dobře postavenému CPQ.

Konfigurátor a WordPress: sedí to k sobě?

Skvěle. Pokud váš web běží na WordPressu, nemusíte kvůli konfigurátoru nic bourat. Samotný konfigurátor vyvíjíme jako samostatnou moderní aplikaci, kterou do WordPressu vložíme jako blok nebo vlastní stránku. Web tak zůstává rychlý a snadno spravovatelný, zatímco konfigurátor má výkon a flexibilitu plnohodnotné aplikace. Obsahovou část, tedy texty, fotografie a články, dál spravujete v prostředí, které znáte. Toto řešení má i praktickou výhodu do budoucna: pokud byste někdy měnili web, konfigurátor se jednoduše přenese s vámi.

Hotová krabice, nebo řešení na míru?

Na trhu existují krabicová řešení a pluginy, které umí jednoduchou konfiguraci poskládat za pár dní. Pro velmi jednoduché produkty s několika volbami mohou stačit a rádi vám je doporučíme, pokud to bude pro vás nejlepší cesta. Krabicová řešení však narážejí na limity přesně v okamžiku, kdy začne jít o skutečnou hodnotu:

• neumí složitější cenovou logiku, jako jsou ceny podle plochy, odstupňované slevy, příplatky závislé na kombinaci parametrů;
• nezvládají technická pravidla a závislosti mezi volbami;
• nedají se napojit na vaše ERP a výrobu, nebo jen velmi omezeně;
• vizuálně jsou generické a nezapadají do vaší značky;
• měsíční licence u zahraničních služeb se během pár let prodraží víc než vývoj na míru, a data o zákaznících přitom leží u třetí strany.

Řešení na míru navrhujeme kolem vašeho produktu, vašich procesů a vašich systémů. Patří vám, roste s vámi a neplatíte za něj nikomu měsíční výpalné. U produktů, které jsou srdcem vašeho podnikání, se investice do vlastního řešení téměř vždy vyplatí.

Jak probíhá vývoj konfigurátoru u nás

1. Úvodní konzultace a analýza (zdarma)

Na začátku si sedneme, ideálně u vás ve firmě, a projdeme váš produkt, obchodní proces a cíle. Zajímá nás, jak dnes vzniká nabídka, kde se ztrácí čas, jaká pravidla musí konfigurace splňovat a s jakými systémy pracujete. Výstupem je doporučení vhodného typu konfigurátoru a hrubý odhad rozsahu. Tato fáze je nezávazná a nic za ni neplatíte.

2. Návrh logiky a prototyp

Společně s vašimi obchodníky a technology zmapujeme kompletní produktovou logiku: všechny parametry, jejich závislosti, cenové vzorce a výjimky. Právě tady se rozhoduje o úspěchu celého projektu, proto této fázi věnujeme velkou péči. Vznikne klikatelný prototyp, na kterém si celý průchod konfigurací vyzkoušíte dřív, než napíšeme první řádek ostrého kódu. Ušetří to spoustu peněz za pozdější předělávky.

3. Grafický design

Konfigurátor navrhneme přesně v duchu vaší značky, aby působil jako přirozená součást vašeho webu, ne jako cizí prvek. Důraz klademe na přehlednost, mobilní zobrazení a prvky, které podporují konverzi.

4. Vývoj a integrace

Programujeme samotnou aplikaci, administraci pro správu ceníků a pravidel a napojení na vaše systémy. Pracujeme v iteracích a průběžně vám ukazujeme funkční verze, takže máte celou dobu přehled a prostor pro připomínky.

5. Testování s reálnými daty

Před spuštěním konfigurátor důkladně otestujeme s vašimi skutečnými ceníky a zakázkami z minulosti. Porovnáme výstupy konfigurátoru s nabídkami, které dřív počítali obchodníci ručně, a doladíme každou odchylku. Testujeme na různých zařízeních a prohlížečích a zapojujeme i vaše zaměstnance a vybrané zákazníky.

6. Spuštění, zaškolení a další rozvoj

Po spuštění zaškolíme váš tým ve správě systému a předáme dokumentaci. Tím ale spolupráce nekončí. Sledujeme, jak zákazníci konfigurátor používají, kde váhají a kde odcházejí, a na základě dat navrhujeme vylepšení. Dobrý konfigurátor není jednorázový projekt, ale nástroj, který se průběžně zdokonaluje.

Kolik konfigurátor stojí a kdy se vrátí

Cena se odvíjí od složitosti produktové logiky, typu vizualizace a rozsahu integrací. Jednoduchý parametrický konfigurátor s kalkulací ceny začíná na nižších desítkách tisíc korun. Vizuální konfigurátor s 2D náhledy a generováním nabídek se typicky pohybuje ve středních až vyšších desítkách tisíc. Komplexní CPQ řešení s 3D vizualizací a napojením na ERP a výrobu je investice v řádu stovek tisíc korun. Přesnou cenu vám řekneme po úvodní analýze, a to formou závazné nabídky, ne odhadu, který se cestou dvakrát zdvojnásobí.

Důležitější než cena je návratnost. Zkuste si udělat jednoduchý počet: kolik hodin týdně stráví vaši lidé přípravou nabídek a přepisováním dat? Kolik stojí jedna chyba v nabídce nebo jedna nevyrobitelná zakázka? Kolik poptávek vám měsíčně uteče, protože zákazník nenašel na webu cenu? U firem s desítkami poptávek měsíčně se investice do konfigurátoru běžně vrací během jednoho roku až dvou let, často výrazně dřív. A na rozdíl od reklamy, která přestane fungovat v okamžiku, kdy ji přestanete platit, konfigurátor pracuje dál a dál.

Příklady využití podle oborů

Abychom nezůstali jen u teorie, podívejme se, jak může konfigurátor konkrétně vypadat v různých výrobních oborech.

Okna, dveře a stínicí technika. Zákazník zadá rozměry otvoru, zvolí profil, zasklení, barvu z vzorníku, kliky a doplňky. Konfigurátor hlídá minimální a maximální rozměry pro každý profil, počítá cenu včetně montáže a generuje nabídku s technickým nákresem. Poptávka přichází obchodníkovi kompletní a připravená k potvrzení.

Vrata, ploty a brány. Vizuální konfigurátor ukáže zvolený design vrat na fotografii domu, klidně i na fotografii, kterou zákazník sám nahraje. Volí se typ, výplň, barva, pohon a příslušenství. Systém spočítá cenu podle rozměrů a vygeneruje podklady pro zaměření.

Nábytek na míru. Skříně, stoly, kuchyňské linky či regálové systémy si zákazník poskládá ve 3D, zvolí dekor, rozměry a vnitřní uspořádání. Konfigurátor generuje kusovník desek a kování a řezné plány pro výrobu, takže zakázka jde z webu prakticky rovnou na pilu.

Kovovýroba a zpracování plechu. Zákazník, často firemní, nahraje výkres nebo zadá parametry výpalku, ohybu či svařence, zvolí materiál, tloušťku a povrchovou úpravu a systém okamžitě spočítá cenu podle množství. B2B zákazníci s rámcovou smlouvou vidí po přihlášení své individuální ceny.

Stroje a technologické celky. U složitých strojů s desítkami volitelných modulů konfigurátor slouží především obchodníkům a dealerům. Zaručuje, že nabídnou vždy technicky správnou sestavu se správnou cenou, a generuje profesionální mnohostránkové nabídky během minut místo dnů.

Reklamní výroba a potisk. Zákazník nahraje své logo, umístí ho na produkt, vybere barvy a množství a hned vidí cenu včetně množstevních slev i věrný náhled výsledku. Objedná a zaplatí online, bez jediného e-mailu.

Podobných příkladů bychom mohli jmenovat desítky: schodiště, zimní zahrady, pergoly, bazény, garážová stání, kontejnery, palety, rozvaděče, mycí linky, sportovní vybavení. Pravidlo je jednoduché. Kdekoliv si zákazník vybírá z variant a parametrů, tam dává konfigurátor smysl.

Nejčastější obavy a jak je řešíme

„Náš produkt je moc složitý, to se nedá naklikat.“ Slyšíme často a téměř vždy to neplatí. Složitost se dá zvládnout chytrým rozdělením do kroků, rozumnými výchozími hodnotami a tím, že nejsložitější případy necháme doladit obchodníka. I konfigurátor, který pokryje osmdesát procent typických zakázek, přinese obrovskou úsporu. Zbylých dvacet procent atypů může dál řešit člověk, jen s mnohem lepšími podklady.

„Nechceme zveřejňovat ceny, konkurence by je opisovala.“ Legitimní obava s několika řešeními. Ceny lze zobrazovat jen přihlášeným zákazníkům, uvádět orientační rozpětí, nebo cenu poslat až v nabídce e-mailem. Konfigurátor přitom dál plní svou hlavní roli: sbírá kvalitní poptávky a šetří práci.

„Obchodníci se budou bát o práci.“ Zkušenost je opačná. Konfigurátor obchodníkům odebere rutinu, kterou nikdo dělat nechce, a přinese jim víc kvalitních příležitostí. Nejlepší výsledky mají firmy, kde obchodníci konfigurátor sami aktivně používají jako svůj pracovní nástroj.

„Nemáme kapacitu se tomu věnovat.“ Většinu práce odvedeme my. Od vás potřebujeme hlavně na začátku čas vašich klíčových lidí na předání produktové logiky a průběžnou zpětnou vazbu. Projekt řídíme tak, aby vás zatěžoval co nejméně.

„Co když se změní ceník nebo sortiment?“ Právě proto stavíme konfigurátory s vlastní administrací. Ceny, materiály, barvy i texty upravíte sami během pár minut. Větší zásahy do logiky řešíme v rámci servisní podpory.

Často kladené otázky

Jak dlouho vývoj konfigurátoru trvá?

Jednoduchý kalkulační konfigurátor umíme spustit v řádu týdnů. Vizuální konfigurátor s generováním nabídek typicky za dva až tři měsíce. Komplexní CPQ s integracemi na ERP a výrobu je projekt na tři až šest měsíců. Přesný harmonogram dostanete po úvodní analýze.

Funguje konfigurátor i na mobilech?

Ano, a to je pro nás priorita, ne doplněk. Všechny naše konfigurátory navrhujeme od začátku pro dotykové ovládání a testujeme na reálných zařízeních. Včetně 3D vizualizací, které díky moderním webovým technologiím běží plynule i na běžném telefonu.

Můžeme konfigurátor propojit s naším stávajícím e-shopem a účetním systémem?

Ve velké většině případů ano. Máme zkušenosti s integracemi na běžné české ekonomické systémy, CRM i e-shopové platformy. Možnosti konkrétního propojení ověříme hned v úvodní analýze, abyste věděli, na čem jste, ještě před zahájením projektu.

Komu budou patřit zdrojové kódy a data?

Vám. Konfigurátor vyvinutý na míru je vaším majetkem, včetně zdrojových kódů a všech dat o zákaznících a konfiguracích. Nejste na nás doživotně závislí a neplatíte licenční poplatky třetím stranám.

Pomůže konfigurátor i s viditelností ve vyhledávačích?

Nepřímo, ale výrazně. Konfigurátor prodlužuje dobu strávenou na webu, snižuje míru okamžitého opuštění a přitahuje zpětné odkazy, protože zajímavý nástroj lidé rádi sdílejí. To vše jsou signály, které vyhledávače odměňují. Stránku s konfigurátorem navíc postavíme tak, aby cílila na výrazy, které vaši zákazníci skutečně hledají, například „plot na míru cena“ nebo „konfigurátor garážových vrat“.

Co když si nejsme jistí, jestli se nám konfigurátor vyplatí?

Od toho je úvodní konzultace zdarma. Společně spočítáme, kolik času a peněz vás dnes stojí ruční zpracování poptávek, a porovnáme to s investicí do konfigurátoru. Pokud čísla nevyjdou ve váš prospěch, řekneme vám to na rovinu. Dlouhodobá spolupráce se spokojenými klienty je pro nás cennější než jeden projekt prodaný za každou cenu.

Shrnutí: proč do konfigurátoru investovat

• Zákazníci dnes očekávají, že si produkt sestaví a ocení sami, online a hned.
• Konfigurátor zkracuje cestu od poptávky k objednávce z dnů na minuty.
• Přináší více poptávek a poptávky s kompletními, přesnými daty.
• Odstraňuje chyby v cenách i nevyrobitelné kombinace.
• Šetří desítky hodin práce obchodu a technické přípravy výroby měsíčně.
• Zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky díky chytré nabídce doplňků.
• Uchovává know-how o produktu ve firmě, ne jen v hlavách lidí.
• Odlišuje vás od konkurence a posiluje image moderní firmy.

Pojďme se nezávazně pobavit o vašem produktu

Každý produkt a každá firma jsou jiné, a proto neexistuje univerzální konfigurátor, který by seděl všem. Existuje ale osvědčený postup, jak zjistit, co dává smysl právě u vás. Napište nám nebo zavolejte a domluvíme si nezávaznou konzultaci. Projdeme váš produkt a obchodní proces, ukážeme vám příklady řešení a připravíme konkrétní návrh s cenou a harmonogramem. Nejhorší, co se může stát, je, že získáte nový pohled na svůj obchodní proces. To nejlepší? Že za rok budete zakázky přijímat, zatímco konkurence bude pořád přepisovat poptávky z e-mailů do tabulek.