Převzetí správy webových stránek: Nový začátek pro váš byznys

Znáte ten pocit bezmoci? Máte firemní web, který vás stál nemalé peníze, ale něco je špatně. Možná se na stránkách objevila chyba a váš „ajťák“ nezvedá telefon. Možná chcete jen změnit otevírací dobu, ale čekáte na to tři týdny. Nebo, a to je ten horší případ, váš web byl napaden virem a vy nevíte, na koho se obrátit, protože tvůrce webu zmizel někde v Bermudském trojúhelníku. Tato situace je bohužel častější, než si myslíte. Mnoho webů končí jako sirotci. Ale nezoufejte. Řešením je profesionální převzetí správy webových stránek.

Web není vytesaný do kamene. Je to dynamický software, který potřebuje péči. Pokud ji nedostává, chátrá. Stává se pomalým, děravým a pro zákazníky nedůvěryhodným. Přechod k novému správci může vypadat jako děsivý proces plný technických nástrah, ale se zkušeným partnerem je to hračka. Jsem tu od toho, abych převzal otěže, vyčistil nepořádek po předchozích dodavatelích a dal vašemu webu nový život. Je čas přestat se trápit a začít znovu, lépe a profesionálněji.

Kdy je čas na změnu správce?

Rozchod se stávajícím dodavatelem je obchodní rozhodnutí jako každé jiné. Někdy je to těžké, protože web dělal „kamarád syna od sousedů“ nebo student, který byl levný. Ale pokud jde o byznys, sentiment musí jít stranou. Existuje několik varovných signálů, které křičí, že potřebujete změnu. Prvním je komunikace. Pokud na odpověď na e-mail čekáte dny nebo týdny, je to špatně. V online světě se problémy musí řešit hned.

Druhým signálem je technický stav. Pokud se web načítá pomalu, v administraci svítí desítky neprovedených aktualizací nebo se web na mobilu zobrazuje špatně, váš současný správce svou práci nedělá dobře. Správa webu není jen o tom, že web „běží“. Je o proaktivním přístupu. Třetím důvodem bývá neochota k rozvoji. Chcete novou funkci, ale slyšíte jen výmluvy, proč to nejde. Pokud toto zažíváte, je převzetí správy webových stránek jediným logickým krokem.

Strach ze ztráty dat: Mýtus a realita

Největší brzdou při změně dodavatele je strach. „Co když se naštve a web mi smaže?“ „Co když mi nedá hesla?“ To jsou validní obavy. Je však důležité si uvědomit jednu věc. Web je (většinou) vaším majetkem. Doména by měla být napsaná na vás. Hosting by měl být napsaný na vás. Pokud tomu tak je, máte vyhráno. I kdyby se původní tvůrce postavil na hlavu, k datům se dostaneme.

Pokud hesla nemáte, často je dokážeme resetovat přes poskytovatele hostingu. Prvním krokem při přebírání webu je vždy kompletní záloha. Ještě než na cokoliv sáhneme, stáhneme si celý web k sobě. Tím vytvoříme záchrannou síť. Od té chvíle už nám nikdo nemůže ublížit. Vaše data jsou v bezpečí. Celý proces přechodu řídím tak, aby byl pro vás co nejméně stresující a bezpečný.

Technický audit: Kostlivci ve skříni

Když přebírám web po někom jiném, je to jako koupit ojeté auto. Zvenku může vypadat naleštěně, ale pod kapotou může být motor před zadřením. Proto začínám důkladným technickým auditem. Musím zjistit, jak byl web postaven. Často narážím na „tvůrčí lidovou tvořivost“ – neaktualizované pluginy, upravené jádro systému (což je velká chyba), chybějící licence k šablonám nebo bezpečnostní díry.

Tento audit mi dá jasnou mapu toho, co je třeba opravit. Někdy zjistíme, že web je v takovém stavu, že se vyplatí ho postavit znovu. Většinou se ale dá zachránit. V rámci převzetí správy vypracuji seznam priorit. Co hoří, opravíme hned (například zavirované soubory). Co snese odklad (třeba kosmetické úpravy designu), naplánujeme na později. Cílem je stabilizovat pacienta.

Bezpečnost na prvním místě

Opuštěné weby jsou rájem pro hackery. Staré verze WordPressu nebo Joomly jsou jako otevřené dveře do domu. Často se při převzetí setkávám s tím, že na webu už dávno běží škodlivé skripty, které rozesílají spam nebo těží kryptoměny, aniž by o tom majitel věděl. Prvním krokem po převzetí přístupů je tedy „karanténa“ a dezinfekce.

Okamžitě měním všechna hesla. Přístupová hesla do databáze, FTP, administrace i hostingu. Odstřihneme tím cestu původnímu správci (pokud by chtěl škodit) i případným útočníkům. Nasadím bezpečnostní firewall a antivirové skenery. Aktualizuji systém na nejnovější verzi. Zabezpečení webových stránek je prioritou číslo jedna. Teprve když je web bezpečný, můžeme začít budovat a vylepšovat.

Rychlost načítání: Okamžité zlepšení

Zanedbané weby bývají pomalé. Databáze je plná smetí, obrázky nejsou optimalizované, kód je nabobtnalý. Pomalý web odrazuje zákazníky a nelíbí se Googlu. Po převzetí správy se zaměřuji na optimalizaci výkonu. Často stačí jen správně nastavit mezipaměť (caching), komprimovat obrázky a vyčistit databázi, a web zrychlí o desítky procent.

Někdy je problém v hostingu. Pokud web běží na nekvalitním serveru za pár korun ročně, zázraky neuděláme. V takovém případě vám doporučím a zajistím migraci na kvalitní a rychlý hosting. Optimalizace rychlosti je součástí mého uvítacího balíčku. Uvidíte, že váš web může létat, i když jste si mysleli, že je zralý do šrotu.

Aktualizace obsahu a opravy chyb

Máte na webu nefunkční kontaktní formulář? Odkazy, které nikam nevedou? Staré ceníky? Při převzetí webu procházím stránku po stránce a hledám tyto uživatelské chyby. Opravuji takzvané „broken links“ (chyba 404). Testuji odesílání e-mailů, aby vám poptávky nepadaly do spamu. Web musí fungovat bezchybně.

Také se podíváme na obsah. Možná potřebujete aktualizovat texty, přidat nové fotky nebo smazat sekce, které už nejsou aktuální. S novým správcem přichází nová energie. Vy mi řeknete, co vás na webu štve, a já to opravím. Už žádné „to nejde“. Pokud to technicky dává smysl, řešení najdu.

Licence a vlastnictví: Děláme pořádek

Často se stává, že klienti neví, komu patří jejich doména. Nebo používají placenou šablonu, ke které nemají licenční klíč, a proto ji nemohou aktualizovat. To je právní i technický problém. Při převzetí správy webových stránek dělám pořádek v papírech. Zkontroluji registrátora domény a zajistím, aby kontaktní údaje byly vaše.

Pokud web využívá prémiové pluginy, zajistím jejich řádné licencování. Není nic horšího, než když vám přestane fungovat e-shop, protože vypršela licence na platební bránu, o které jste ani nevěděli. Vytvořím vám přehled všech služeb a termínů plateb, abyste měli dokonalý přehled o svých digitálních aktivech.

SEO audit: Proč vás lidé nenachází?

Nový začátek je ideální příležitostí podívat se na zoubek i SEO (optimalizaci pro vyhledávače). Mnoho starších webů má katastrofální SEO nastavení. Chybí titulky, popisky, nadpisy jsou špatně strukturované. Součástí převzetí správy může být i základní SEO audit. Zjistím, na jaká klíčová slova se zobrazujete a kde vám utíkají peníze.

Nasazuji měřící kódy, jako je Google Analytics a Google Search Console, pokud tam ještě nejsou. Díky tomu začneme sbírat data. Bez dat se web řídit nedá. Uvidíte, kolik lidí na web chodí, odkud jsou a co tam dělají. Na základě těchto dat pak můžeme plánovat další rozvoj a marketingové aktivity.

WordPress, Joomla, a ti druzí

Specializuji se na nejrozšířenější redakční systémy. Nejčastěji přebírám weby na WordPressu, který pohání velkou část internetu. Znám jeho slabiny i silné stránky. Umím vyčistit zavirovaný WordPress, zrychlit ho a zabezpečit. Stejně tak mám zkušenosti s Joomlou, PrestaShopem a dalšími systémy. Pokud máte web na nějakém exotickém systému na míru, podívám se na něj a upřímně vám řeknu, zda ho dokážu spravovat, nebo zda bude lepší přechod na modernější platformu.

Nebojím se ani „špagetového kódu“ (nepřehledného kódu po amatérech). Mám nástroje a zkušenosti, jak se v cizím kódu zorientovat. Správa cizího webu je výzva, kterou přijímám rád, protože vidím okamžitý efekt mé práce na spokojenosti klienta.

Pravidelná údržba: Neusnout na vavřínech

Převzetím webu naše spolupráce nekončí, ale začíná. Nabízím dlouhodobou spolupráci. Web potřebuje pravidelnou údržbu – aktualizace, zálohování, monitoring. Můžeme se domluvit na měsíčním paušálu, v rámci kterého budu hlídat, aby váš web šlapal jako hodinky. Když budete potřebovat přidat aktualitu nebo změnit fotku, stačí napsat e-mail.

Mít stálého partnera pro správu webu je k nezaplacení. Nemusíte pokaždé hledat nového freelancera a vysvětlovat mu vše od začátku. Já váš web znám. Znám jeho historii, jeho mouchy i vaše preference. To šetří čas i peníze. Jsem vaším externím IT oddělením.

Komunikace: Jsem člověk, ne robot

Zakládám si na tom, že mluvím lidsky. Nebudu vás zahlcovat odbornými termíny, kterým nerozumíte. Vysvětlím vám, co je špatně, jak to opravím a kolik to bude stát. Hraji fér. Pokud je web v pořádku a potřebuje jen drobné úpravy, řeknu vám to. Pokud je na odpis, řeknu vám to taky. Důvěra je základem úspěšné dlouhodobé správy.

Jsem na telefonu. Když máte problém, dovoláte se. To je v dnešní době anonymních agentur a automatických odpovídačů velká hodnota. Vaše podnikání je pro mě důležité a beru ho osobně. Neberu si více klientů, než kolik zvládnu kvalitně obsloužit.

Cena za klidný spánek

Kolik stojí převzetí správy webových stránek? To záleží na stavu webu. Úvodní audit a vyčištění webu je jednorázová investice. Následná správa je obvykle měsíční paušál nebo hodinová sazba. Je to ale investice, která se vrací. Funkční web vydělává peníze. Rozbitý web peníze požírá a kazí reputaci.

Přemýšlejte o tom jako o pojištění a servisu auta v jednom. Platíte za to, že když ráno přijdete do práce, váš web funguje a prodává. A když se náhodou něco stane, víte, že to někdo okamžitě řeší. Ten klid a jistota za to stojí.

Jak proces převzetí probíhá?

Je to jednoduché. Ozvěte se mi. Probereme vaši situaci. Budu potřebovat přístupy, které máte k dispozici (hosting, administrace). Pokud je nemáte, pokusíme se je získat. Poté provedu audit a dám vám zprávu o stavu webu s návrhem řešení. Jakmile si plácneme, pustím se do práce.

Během pár dní může být váš web bezpečný, rychlý a pod kontrolou. Nečekejte, až web spadne úplně nebo až ho napadnou hackeři. Řešte situaci včas. Převzetí správy webu je krokem k profesionalizaci vašeho online podnikání. Jsem připraven vám pomoci.