Správa webových stránek: Luxus, který si můžete dovolit

Profesionální správa webu je služba, která transformuje vaši webovou prezentaci z „nutného zla“ na fungující nástroj. Představte si to pohodlí: Potřebujete změnit otevírací dobu o svátcích? Pošlete e-mail. Potřebujete přidat novou referenci s fotkami? Pošlete e-mail. O nic víc se nestaráte. O zbytek se postarám já. Zajistím, aby to vypadalo skvěle, fungovalo rychle a bylo to tam včas. Vy se věnujete svému byznysu, já se starám o vaše digitální zázemí.

Externí správa vs. Interní zaměstnanec

Když firma roste, dříve či později narazí na limit. Web je velký, e-shop má tisíce položek a „dělat to na koleni“ už nestačí. Máte dvě možnosti. První je zaměstnat IT specialistu nebo marketéra. To znamená platit sociální a zdravotní pojištění, dovolenou, nemocenskou, vybavení a školení. Náklady na takového člověka jdou do desítek tisíc měsíčně. A upřímně, má ten člověk práci na celých 8 hodin denně jen na webu?

Druhou možností je externí správa webových stránek formou outsourcingu. Platíte měsíční paušál nebo hodinovou sazbu, která je zlomkem nákladů na zaměstnance. Platíte jen za odvedenou práci a odbornost. Nemusíte mi kupovat notebook ani platit kafe. Jsem k dispozici, když mě potřebujete, a neujídám z vašeho rozpočtu, když práce není. Pro malé a střední firmy je to ekonomicky nejrozumnější model.

Co všechno služba zahrnuje?

Mnoho lidí si pod pojmem „správa“ představí jen technické aktualizace (o těch jsme psali jinde). Ale komplexní správa webových stránek je mnohem víc. Je to péče o obsah i formu. Je to partnerství. Zahrnuje to:

• Plnění obsahem: Vkládání článků, produktů, galerií, PDF dokumentů.
• Grafické práce: Úprava bannerů, ořez fotek, tvorba ikon.
• Technický dohled: Aktualizace, zálohy, monitoring dostupnosti.
• Konzultace: Poradenství ohledně rozvoje webu a marketingu.
• Komunikace s třetími stranami: Řešení problémů s hostingem nebo doménou.

Zkrátka, stávám se vaším kontaktním bodem pro cokoliv, co se týká internetu. Nemusíte přemýšlet, jestli je problém v doméně nebo v obrázku. Prostě mi to předáte a já to vyřeším.

Konec boje s editorem

I když jsou moderní redakční systémy jako WordPress nebo Joomla uživatelsky přívětivé, stále vyžadují určitou zručnost. Zarovnat obrázek přesně tam, kam chcete, aby se nerozsypal text na mobilu, může být pro laika frustrující úkol na hodinu. Pro mě je to práce na dvě minuty. Proč? Protože to dělám denně. Znám HTML, CSS a vím, jak se editor chová.

V rámci služby správa webu garantuji, že váš obsah bude vypadat perfektně. Žádné rozmazané fotky, žádné různé fonty v jednom odstavci, žádné nefunkční odkazy. Vaše články budou naformátované tak, aby se dobře četly. Profesionální úprava obsahu zvyšuje důvěryhodnost webu. Zákazník vidí, že si dáváte záležet na detailech.

Rychlost reakce: Váš čas je drahý

V byznysu často rozhoduje rychlost. Spouštíte kampaň a potřebujete nahodit vstupní stránku (landing page). Změnil se zákon a musíte upravit obchodní podmínky. Zítra máte akci a potřebujete vyvěsit banner. Pokud si web spravujete sami, často to odkládáte, protože „teď není čas“, až je pozdě. Nebo to zadáte svému známému, který to udělá „až bude mít chvilku“ (což je za týden).

Smluvní správa webových stránek má jasně daná pravidla. Mám vyhrazený čas pro své klienty. Požadavky řeším prioritně, často obratem nebo do 24 hodin. Víte, že se na mě můžete spolehnout. Váš web bude vždy aktuální, nikoliv týden pozadu za realitou.

Proaktivní přístup: Nečekám na povely

Rozdíl mezi „plničem dat“ a „webmasterem“ je v myšlení. Plnič čeká, až mu pošlete text, a vloží ho tam (i s chybami). Jako váš webmaster přemýšlím. Když mi pošlete text, přečtu ho. Když tam vidím hrubku, opravím ji. Když vidím, že fotka je nekvalitní, řeknu vám to a navrhnu lepší řešení. Když vidím, že konkurence má novou funkci, navrhnu vám ji taky.

Snažím se být součástí vašeho týmu. Sleduji trendy a přicházím s nápady na vylepšení. „Hele, ten kontaktní formulář je moc dlouhý, lidé ho nedovyplňují, zkraťme ho.“ „Ta úvodní fotka je moc tmavá, zkusme ji zesvětlit.“ Aktivní správa webu posouvá vaše podnikání dopředu. Neudržuji jen status quo, ale hledám cesty k růstu.

Technické zázemí a nástroje

Jako profesionál používám nástroje, které se vám jako jednotlivci nevyplatí kupovat. Mám prémiové pluginy pro optimalizaci rychlosti, bezpečnosti a SEO. Mám grafický software pro úpravu fotek. Mám monitorovací systémy, které hlídají web 24/7. Když si objednáte správu webových stránek, získáváte přístup k tomuto know-how a technologiím v ceně paušálu.

Nemusíte řešit licence za software nebo studovat dokumentaci. Vše je v ceně mé služby. Vaše stránky tak běží na technologiích, které by vás samostatně stály tisíce ročně, ale v rámci správy je máte zajištěné.

Zastupitelnost a kontinuita

Co se stane, když váš interní „ajťák“ onemocní nebo dá výpověď? Máte problém. Nikdo nezná hesla, nikdo neví, jak to funguje. S externí správou máte jistotu kontraktu. Jsem firma, ne náladový jednotlivec. Systémy mám nastavené tak, aby fungovaly spolehlivě.

Držím dokumentaci k vašemu webu. Vím, kde co je. Pokud bych náhodou nemohl já, mám zástupce. Vaše podnikání není ohroženo výpadkem lidského faktoru. Dlouhodobá správa webu zajišťuje kontinuitu. I když se u vás ve firmě vymění marketingový manažer, web pojede dál beze změny, protože know-how držím já.

SEO efekt: Google miluje aktivitu

Mrtvý web je pro vyhledávače nezajímavý. Pokud na webu nepřibyl nový obsah půl roku, Google tam přestane posílat své roboty tak často a vaše pozice klesnou. Naopak, pravidelně aktualizovaný web je signálem, že firma žije. Každý nový článek, každá aktualita je novou příležitostí pro klíčová slova.

V rámci správy obsahu dbám na to, aby nové texty byly správně strukturované (H1, H2 nadpisy), měly vyplněná metadata a alt popisky u obrázků. Tím přirozeně posilujeme vaše SEO s každou úpravou. Neplatíte jen za vložení textu, platíte za to, že ten text bude na internetu vidět.

Bezpečnostní polštář

O bezpečnosti jsme mluvili v samostatném článku, ale v kontextu služby správy je to klíčové. Když si web spravujete sami, často zapomenete na zálohu. A když se web „rozbije“ (vlastní chybou nebo útokem), nemáte se kam vrátit. Moji klienti mají klidné spaní.

Vím, že ať se stane cokoliv, mám zálohu ze včerejška (nebo dneška). Obnova webu je pro mě rutinní záležitost. Riziko ztráty dat je s profesionální správou webových stránek prakticky nulové. Je to jako havarijní pojištění pro vaše auto. Doufáte, že ho nebudete potřebovat, ale když se něco stane, jste šťastní, že ho máte.

Reporty: Víte, za co platíte

Transparentnost je základ důvěry. Každý měsíc (nebo čtvrtletí) dostanete přehledný výkaz práce. Uvidíte, kolik hodin jsem na webu strávil, co se udělalo, jaké aktualizace proběhly. Uvidíte také základní statistiky návštěvnosti. Nemusíte se bát, že platíte „za nic“.

Reporty nám také slouží jako podklad pro plánování. „Vidím, že tento měsíc jsme vyčerpali hodiny na úpravu ceníků. Příští měsíc bychom se mohli zaměřit na ten nový článek o trendech.“ Správa webu tak dostává řád a směr.

Flexibilita tarifů

Každý web je jiný. Malá vizitka potřebuje hodinu péče měsíčně. Velký e-shop potřebuje dvacet hodin. Nabízím různé modely spolupráce. Můžeme se domluvit na pevném paušálu (výhodnější sazba, garantovaný čas) nebo na fakturaci dle reálně odpracovaného času (Ad-Hoc).

Tarif můžeme v čase měnit. Před Vánoci, kdy je špička, navýšíme hodiny. V létě ubereme. Služba se přizpůsobuje vašim potřebám, ne naopak. Nikdy vás nebudu nutit platit za něco, co nevyužíváte.

Pro koho je služba vhodná?

Pro každého, kdo si váží svého času. Pro lékaře, právníky, stavitele, e-shopaře, neziskovky i obce. Pokud vaše hodinová sazba ve vašem oboru převyšuje sazbu webmastera (nebo pokud byste to dělali 5x déle), pak se vám outsourcing správy vyplatí čistě matematicky. A k tomu získáte bonus v podobě kvality a klidu.

Nejčastěji mě oslovují klienti, kteří už si „domácím kutilstvím“ prošli. Zjistili, že to není cesta. Že místo prodeje řeší, proč se nenačítá obrázek. Těmto klientům přináším vysvobození. Mohou se vrátit k tomu, co milují a co jim vydělává peníze.

Jak začít?

Je to snadné. Nemusíme nic složitě instalovat. Stačí mi předat přístupové údaje (které si bezpečně uložím) a můžeme začít. Prvním krokem bývá obvykle audit současného stavu, abychom věděli, na čem jsme. Poté nastavíme procesy – jak mi budete posílat úkoly a jak rychle je budu plnit.

Přestaňte být otrokem svého webu. Udělejte z něj svého nejlepšího zaměstnance, o kterého se stará profesionál. Ozvěte se mi a převezmu péči o vaše webové stránky ještě dnes.